보험금청구하기|펫|메리츠화재 공식 보험몰

보험금청구

반려동물 보험금 청구에 대한 안내를 드립니다.

홈페이지, 휴대폰 등 고객님께서 편리한 방법으로 보험금을 청구하고 진행상황을 확인 할 수 있습니다.
보험금은 사고 발생일로부터 3년 이내에 청구할 수 있습니다. (단, 2015년3월12일 이전에 발생한 사고는 2년 이내)
펫보험의 경우, 애견의 의료비담보에 한하여 홈페이지 및 모바일 청구가 가능합니다.
배상청구 담보의 경우, 당사 팩스로 접수 바랍니다. (0505-021-3400)
현장접수 및 일반 보험금청구를 위한 서류발급 요청 시 동물병원에 따라 상이한 비용이 부가 될 수 있습니다.
(현장접수/서류발급 비용은 보장되지 않습니다.)

모바일 앱을 설치하시면, 언제 어디서나 편리하게 보험금 청구가 가능합니다. (회원가입 없이 본인 인증 후 관련서류를 촬영하여 청구 진행)

모바일 앱 설치 방법

인터넷 이외 팩스, 우편, 방문으로 보험금 청구 신청 방법 안내
팩스	번호 : 0505-021-3400/3500 (피보험자 이름, 연락처를 꼭 기재 해 주세요) 팩스 수신 후 1~2일 이내에 접수완료 안내 문자(SMS)를 보내드립니다.
우편	주소 : (146-23) 경기도 부천시 원미구 송내대로 80 메리츠화재빌딩 6층 사고접수파트 일반우편 이용 시 수신 확인이 어려운 경우가 있으니 가급적 등기우편을 이용하시기 바랍니다.
방문	가까운 보상 서비스망 찾기 필요한 서류를 준비하여 가까운 손해사정서비스센터를 방문하시면 직접 청구할 수 있습니다.

인터넷, 팩스, 모바일 청구의 경우 보험금 청구금액 100만원 이하인 건(청구 1건당)만 신청 가능 합니다.
100만원 초과 시 '원본 서류' 제출이 필요하므로 우편/방문접수를 이용하시기 바랍니다.

질문 자주 방문하는 동물병원이 현장접수 병원이 아니에요. 병원으로 처리 해 주세요. 닫힘: 답변
(일반 고객인 경우) 보험금 현장접수 병원 신청은 동물병원 원장님께서 당사에 직접 요청해주셔야 가능한 부분으로 즉각 도움 드리지 못하는 점 양해 요청 드립니다. (동물병원인 경우) 메리츠화재에서 선생님께 유선으로 보험금 에 대해 안내드릴 수 있습니다. 간단한 정보를 확인 요청 드리며 감사 드립니다. (필요정보목록: 동물병원 이름/상담요청자 성함/전화번호/통화가능 시)

질문 보험금현장접수병원으로 확인하고 갔는데 자동청구 해줄 수 없다고 합니다. 어떻게 해야 하나요 닫힘: 답변
보험금 는 기능적으로 모두 구현되어 있으나 현행 수의사법에서 진료내역서(전자차트) 등사(복사 및 전달) 의무가 없어 동물병원의 수의사 선생님들께서 자동청구 진행에 동의 해주셔야 가능한 부분입니다. 이런 경우는 일반 보험금 청구와 동일하게 ① 펫퍼민트 전용 의료비 청구서 ② 진료내역서(전자차트) ③ 영수증을 포함하여 보험금 접수 진행 요청 드립니다.

질문 동물병원에서 현장접수에 대해 모르겠다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 닫힘: 답변
당사에서 보험금 현장접수 가능한 동물병원에 지속적으로 안내(팝업) 및 매뉴얼이 배포 되었으나 동물병원 내부 사정에 따라 선생님들께서 인지하시기 어려울 수 있습니다. 이 부분에 대해서는 지속적으로 노력하도록 하겠습니다. 이미 진찰료 결제를 진행하신 사항이라면 ① 계약정보 ② 진료 동물병원 ③ 진료일을 안내 주시면 당사에서 동물병원에 안내 및 현장 처리 진행하겠습니다.

질문 동물병원에서 보험금 현장접수는 어떻게 하는 것인가요? 닫힘: 답변
청약 시, 발급 받으신 "펫퍼민트ID카드 (또는 펫퍼민트등록증)"를 진료 전 동물병원에 보여주시기만 하면 됩니다. 의료비를 결제 하시고 수의사 선생님께서 "현장접수"를 선택하시면 당사에 보험금 접수가 완료되며 보험금 접수 메시지를 확인하실 수 있습니다.
▶기존 동물병원 프로세스 [보호자/동물 확인 → 진찰 → 진찰료 결제]
▶보험금 프로세스 [보호자/동물 확인 → 사보험 인증(펫퍼민트 등록증 內 증권번호 확인 → 진찰 → 진찰료 결제]

질문 보험금 현장접수 동물병원인지는 어디서 확인할 수 있나요? 닫힘: 답변
펫퍼민트 공식 홈페이지(www.ppmint.com)의 PC라면 화면 우측 상단, 모바일이라면 우상단 메뉴 버튼을 누르면 하단에 [현장접수 동물병원]이라는 항목을 누르시면 보험금 현장접수 동물병원 검색이 가능합니다. 이 곳에서 보라색의 [보험금 현장접수 동물병원]마크가 붙어 있는 동물병원은 펫퍼민트 현장접수 동물병원입니다. 그러나 간혹 개별 병원에 따라 보험금 현장접수가 되지 않는 곳도 있으니, 그 때는 일반 청구(인터넷, 팩스)를 이용해 주시면 됩니다.

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